Política de Reembolso e Devoluções da HOSTSTORM para Produtos Digitais
Na HOSTSTORM, valorizamos a satisfação do cliente e buscamos fornecer produtos digitais de alta qualidade que atendam às suas necessidades. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que um cliente possa solicitar um reembolso ou devolução. A seguir, delineamos nossa política de reembolso e devoluções para produtos digitais:
- Reembolsos Não Disponíveis para Produtos Digitais: Não oferecemos reembolsos para produtos digitais, uma vez que esses produtos são entregues eletronicamente e não podem ser devolvidos fisicamente. Isso inclui, mas não se limita a, softwares, serviços de hospedagem na web, domínios, licenças de software e quaisquer outros produtos ou serviços digitais fornecidos pela HOSTSTORM.
- Exceções Limitadas: Em casos excepcionais, como problemas técnicos graves ou falhas no produto digital que impeçam seu funcionamento adequado, podemos considerar oferecer créditos na conta do cliente para uso futuro ou oferecer soluções alternativas. Essas exceções serão avaliadas caso a caso, sujeitas à nossa análise interna e critérios de elegibilidade.
- Política de Garantia de Qualidade: Comprometemo-nos a fornecer produtos digitais de alta qualidade e a garantir que atendam às expectativas dos nossos clientes. Se um produto digital adquirido na HOSTSTORM não atender às suas expectativas em termos de desempenho, funcionalidade ou qualidade, entre em contato conosco para que possamos resolver a questão da melhor maneira possível.
- Suporte ao Cliente: Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você tiver dúvidas, preocupações ou problemas com um produto digital adquirido na HOSTSTORM, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver qualquer problema e garantir sua satisfação.
- Alterações na Política: A HOSTSTORM reserva-se o direito de revisar ou alterar esta política de reembolso e devoluções para produtos digitais a qualquer momento e sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a sua divulgação.
Ao adquirir produtos digitais na HOSTSTORM, você concorda e aceita os termos e condições desta política de reembolso e devoluções. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos sua confiança em nossos produtos e serviços.
Política de Reembolso e Devoluções da HOSTSTORM para Produtos Físicos
Na HOSTSTORM, estamos comprometidos em fornecer produtos físicos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que um cliente deseje devolver ou trocar um produto físico adquirido conosco. A seguir, delineamos nossa política de reembolso e devoluções para produtos físicos:
- Prazo de Cancelamento: Os clientes têm o direito de cancelar um pedido de produto físico e solicitar um reembolso total dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não serão aceitas solicitações de cancelamento ou reembolso, a menos que o produto esteja coberto por garantia específica.
- Condições do Produto para Retorno: Para ser elegível para devolução ou troca, o produto físico deve estar nas seguintes condições:
- Não ter sido usado, danificado ou alterado de forma alguma.
- Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
- Não apresentar sinais de desgaste ou uso indevido.
- Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução dentro do prazo de 7 dias, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto. O cliente será responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso ou defeito de fabricação.
- Inspeção e Aprovação da Devolução: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se ele atende aos critérios de elegibilidade para reembolso ou troca, conforme descrito nesta política. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver em conformidade com as condições mencionadas.
- Reembolso ou Troca: Se a devolução for aprovada, você terá a opção de receber um reembolso total do valor pago pelo produto devolvido ou trocá-lo por outro item de valor equivalente. O reembolso será processado dentro de um prazo razoável após a aprovação da devolução e será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.
- Danos Durante o Transporte: Se o produto físico for danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a questão. Solicitaremos evidências fotográficas dos danos para avaliação e providenciaremos uma solução adequada, que pode incluir a substituição do produto danificado ou um reembolso total, conforme necessário.
- Alterações na Política: A HOSTSTORM reserva-se o direito de revisar ou alterar esta política de reembolso e devoluções para produtos físicos a qualquer momento e sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a sua divulgação.
Ao adquirir produtos físicos na HOSTSTORM, você concorda e aceita os termos e condições desta política de reembolso e devoluções. Se precisar de assistência adicional ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Agradecemos sua confiança em nossos produtos e serviços.